Ghiduri video în mai multe limbi
Această pagină conține videoclipuri explicative accesibile în limba dumneavoastră, despre cele mai populare cereri din aplicația noastră de mobile banking. Vă rugăm să vedeți mai jos gama disponibilă.
Această pagină și conținutul ei au fost traduse folosind Inteligența Artificială. Acuratețea traducerii nu poate fi complet garantată.
Cum să vă schimbați adresa
Ghid pentru aplicația Mobile Banking
- Conectați-vă la aplicația noastră și selectați pictograma Profile and settings din colțul din dreapta sus.
- Selectați Edit lângă adresa dumneavoastră și introduceți un nou cod poștal valid. Apoi selectați-vă adresa din listă.
- Urmați instrucțiunile de pe ecran și vi se va cere să introduceți parola pentru a confirma că sunteți dumneavoastră.
- Schimbarea va avea loc imediat. Veți vedea modificarea data viitoare când vă conectați.
Dacă trebuie să actualizați un cont pentru copii, să trimiteți corespondență la mai multe adrese, sau, noua adresă este în afara Regatului Unit sau o adresă BFPO (Oficiul Poștal al Forțelor Britanice), vă rugăm să ne sunați sau să vizitați sucursala cea mai apropiată.
Cum să depozitați un cec
Ghid pentru aplicația Mobile Banking
- Conectați-vă la aplicația noastră și selectați More din contul dumneavoastră. Apoi alegeți Deposit cheque.
- Asigurați-vă că cecul nu este mai vechi de 6 luni și că numele beneficiarului este corect, apoi introduceți suma de pe cec.
- Dacă doriți, puteți adăuga o referință pentru a vă reaminti de la cine sunt banii, sau pentru ce vor fi folosiți.
- Selectați Front of Cheque. Apoi, dacă vi se solicită, permiteți accesul la camera telefonului.
- Așezați cecul pe o suprafață dreaptă cu un fundal întunecat. Țineți camera la același nivel și direct deasupra cecului, pentru a-l încadra. Când pe ecran va apărea o margine verde în jurul cecului, rămâneți nemișcat pentru o clipă. Aplicația va scana apoi cecul.
- Selectați Back of Cheque. Repetați procesul pentru spatele cecului, chiar dacă este alb.
- Verificați detaliile, apoi confirmați depunerea sumei.
- Păstrați cecul până când banii sunt disponibili. Apoi puteți distruge cecul.
Cum să vă schimbați numărul de telefon
Ghid pentru aplicația Mobile Banking
- Conectați-vă la aplicația noastră și selectați pictograma Profile and Settings din colțul din dreapta sus.
- Selectați Edit lângă numărul de mobil și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran. Vi se va cere să introduceți parola pentru a confirma că sunteți dumneavoastră.
- Schimbarea va avea loc imediat. Ocazional, vă vom ruga să ne sunați, să vizitați sucursala cea mai apropiată, sau vi se va trimite un OTP (cod unic de securitate) prin poștă pentru a face această schimbare.
- Veți vedea modificarea data viitoare când vă conectați, în curs de 48 de ore.
Un număr de telefon corect vă oferă un nivel suplimentar de siguranță atunci când faceți cumpărături sau tranzacții bancare online.
Cum să vă vedeți PIN-ul
Ghid pentru aplicația Mobile Banking
- Conectați-vă la aplicația noastră. Selectați pictograma Manage card din colțul din dreapta jos.
- Selectați View PIN.
- Selectați butonul Reveal PIN. Odată ce v-ați vazut PIN-ul, eliberați butonul Reveal PIN pentru a îl ascunde.
- Gata, v-ați văzut PIN-ul și îl puteți verifica din nou oricând.
Cum să vă resetați caracterele memorabile
Ghid pentru aplicația Mobile Banking
- Pe pagina de conectare, selectați “Mi-am uitat detaliile de conectare” (Forgotten your sign-in details).
- Introduceți-vă detaliile și, dacă vă stiți numele de utilizator, vă vom cere detaliile contului.
- Acum vom face o verificare rapidă de securitate pentru a confirma că sunteți dumneavoastră. Selectați un număr de telefon pe care vă putem contacta.
- Vă vom trimite un cod unic de securitate si vă vom ruga să îl introduceți. Dacă vă sunăm, vă vom ruga să îl spuneți sau să îl introduceți folosind tastatura telefonului.
- Gata, v-ați schimbat detaliile contului și le puteti folosi pentru a vă conecta.
